Ontwikkel luister- en observatievaardigheden door ondersteunende activiteiten. Maak uzelf vertrouwd met tools, analysemethoden en kaders. Oefen met casestudy's uit de dagelijkse realiteit.
Stel realistische doelen, formuleer ze en verwacht niet dat je medewerkers in je gedachten kunnen lezen. Bouw samen richtlijnen en ondersteun zelfevaluatie.
Ervaar de relatie en communicatie door middel van praktische en speelse activiteiten. Ontdek eenvoudige tools zoals de relationele sjaal. Word je bewust van verbale, para-verbale en non-verbale communicatie. Vergroot je vaardigheden in het spreken in het openbaar.